Service und Garantie

Unsere Garantieleistungen für Sie

erwilo ist ein Traditionshersteller mit über 100 Jahren Erfahrung im außenliegenden Sonnenschutz.

Die erwilo Markisen GmbH gewährt auf alle Markisenmodelle eine Garantie von 5 Jahren, beginnend mit dem Rechnungsdatum. Voraussetzung ist die fachgerechte Montage durch einen anerkannten Fachbetrieb.

Unsere Garantie umfasst alle Teile des Markisengestells, sowie das Tuch. Die Garantie leisten wir für alle Mängel, die nachweislich auf Material-, Konstruktions- oder Produktionsfehler zurückzuführen sind.

Unsere Garantie beinhaltet die kostenlose Lieferung von Ersatzteilen, oder zur Sicherung der Qualität die Reparatur im Werk. Von der Garantie ausgeschlossen sind Anfahrt-, Transport- sowie Montage- und Demontagekosten.

Hinsichtlich der Nutzung von Markisen verweisen wir auf die jeweilige Montage- und Bedienungsanleitung, die DIN EN 13561 und in Bezug auf die Eigenschaften von Markisentüchern auf die „Richtlinie zur Beurteilung von konfektionierten Markisentüchern“ (Industrieverband Technische Textilien-Rollladen-Sonnenschutz e.V.). Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden, die auf Verschleiß, unsachgemäßen Gebrauch und Bedienung, fehlerhafte Montage, unterlassene Pflege und Wartung zurückzuführen sind. Für den Motor der Markise und etwaiges Zubehör wie Steuerungen, Sender, Lichtleisten oder Heizstrahler übernehmen wir keine über die gesetzliche Gewährleistungspflicht hinausgehende Garantie.

Im Übrigen gelten unsere „Allgemeinen Verkaufs-, Liefer-, Montage- und Zahlungsbedingungen“ in ihrer jeweils aktuellen Version, welche hier AGB eingesehen werden können.